Polityka zwrotów
Zwroty i refundacje
Informacje ogólne
Nasza polityka zwrotów i refundacji obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od daty zakupu minęło więcej niż 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu środków ani wymiany produktu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi. Dotyczy to produktów szybko psujących się, takich jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma. Nie przyjmujemy również zwrotów produktów intymnych lub higienicznych, materiałów niebezpiecznych oraz łatwopalnych cieczy i gazów.
Dodatkowe produkty niepodlegające zwrotowi:
- Karty podarunkowe
- Produkty cyfrowe do pobrania
- Wybrane produkty zdrowotne i higieny osobistej
Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupionych produktów bezpośrednio do producenta.
Sytuacje, w których przysługuje jedynie częściowy zwrot środków:
- Książki z widocznymi śladami użytkowania
- Otwartych płyt CD, DVD, kaset VHS, oprogramowania, gier wideo, kaset magnetofonowych lub płyt winylowych
- Produktów, które nie znajdują się w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub mają brakujące elementy z przyczyn niezależnych od naszego błędu
- Produktów zwróconych po upływie 30 dni od dostawy
Refundacje
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu wyślemy wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Poinformujemy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wniosku o zwrot środków.
Jeżeli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na kartę płatniczą lub przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu kilku dni roboczych.
Opóźnione lub brakujące zwroty środków
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu:
- Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
- Skontaktuj się z wystawcą swojej karty płatniczej – zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.
- Skontaktuj się ze swoim bankiem – często występuje dodatkowy czas przetwarzania przed zaksięgowaniem zwrotu.
Jeżeli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu środków, skontaktuj się z nami pod adresem: {email address}
Produkty promocyjne
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty sprzedawane w regularnej cenie. Produkty objęte promocją nie podlegają zwrotowi środków.
Wymiany
Wymieniamy produkty wyłącznie wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam model, skontaktuj się z nami pod adresem {email address} i wyślij produkt na adres: {physical address}.
Prezenty
Jeżeli produkt został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwracanego produktu. Po otrzymaniu zwrotu wyślemy Ci bon podarunkowy.
Jeżeli produkt nie został oznaczony jako prezent lub osoba kupująca otrzymała go najpierw do siebie, a następnie przekazała Tobie, zwrot środków zostanie wysłany do osoby dokonującej zakupu, która zostanie poinformowana o zwrocie.
Zwroty wysyłkowe
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres:
{physical address}
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku zwrotu środków koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty refundacji.
Czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.
W przypadku zwrotu produktów o większej wartości zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy otrzymania zwracanego produktu.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji skontaktuj się z nami pod adresem: